傳統(tǒng)的輿情監(jiān)測分析工作由人工處理，工作人員必須每時每刻收集來自網絡、報紙、期刊、電視等重要媒介上的輿情監(jiān)測信息并加以分析處理，形成輿情監(jiān)測分析報告。而近年來，隨著互聯(lián)網的飛速發(fā)展，網絡信息每時每刻都在更新，人工發(fā)現(xiàn)并分析輿情信息已顯得非常薄弱。因而，如何做好輿情分析成了企業(yè)的一大挑戰(zhàn)。

為了能夠收集和分析輿情信息，及時處理企業(yè)網絡輿情危機，提升品牌競爭力，企業(yè)必須借助自動化的網絡輿情分析系統(tǒng)，化被動防堵為主動梳理、引導。

優(yōu)秀的輿情監(jiān)測分析系統(tǒng)必須具備以下的功能：

1. 信息自動采集

輿情分析系統(tǒng)可以通過網絡頁面之間的鏈接關系，從網絡上海量的信息中自動獲取企業(yè)需要的信息，并利用自主可控的大數(shù)據技術了解全網輿情、傳播路徑以及發(fā)展態(tài)勢。

2. 輿情分析引擎

輿情分析引擎是輿情分析系統(tǒng)的核心功能，根據不同話題在不同時段內民眾的關注度來進行趨勢分析；對突發(fā)事件、涉及企業(yè)的敏感話題及時發(fā)現(xiàn)并報警；對企業(yè)輿情分析處理后的結果生成報告，為企業(yè)瀏覽輿情內容、決策處理提供支持。

3. 數(shù)據清理統(tǒng)計

網絡上海量信息的絕大部分都是企業(yè)所不需要的，輿情分析系統(tǒng)需要對收集到的信息進行預處理，對數(shù)據進行格式轉換、清理統(tǒng)計，最后形成格式化信息。

在未來很長一段時間內，輿情分析還是缺少不了人工的干預，所以，針對企業(yè)的輿情分析，除了好的輿情分析系統(tǒng)外，更重要的是要對網絡輿情事件的應對與處理經驗不斷學習積累，這樣才有可能在遇到實際情況時，及時作出應對。